Enquête effectuée sur trois sites en France (Lognes, Garges-les-Gonesses, Saumur), inscrits en contrat d'agglomération ou en contrats de ville, auprès des acteurs locaux de la politique urbaine. Il s'agit de mieux définir les caractéristiques de la population asiatique ou des représentations les concernant. Perçue comme une communauté ethnique fermée, bien tolérée par la société d'accueil, cette population présente des difficultés spécifiques de logement, d'endettement et d'apprentissage de la langue, notamment pour les femmes, qui impliquent de mettre en place des actions de médiation en liaison avec les équipes municipales.
Après avoir défini la notion d'accueil et retracé l'historique du réseau national aux dispositifs départementaux jusqu'aux plates-formes de services publics, l'auteur présente sous forme d'évaluation un bilan des actions financées par le FAS dans chaque région pour la période 1994-1995. Une synthèse complète ce rapport et formule des propositions pour améliorer les contenus de l'accueil au public par la formation des agents ou des travailleurs sociaux et faire évoluer le dispositif d'accueil grâce à l'implication des organismes de formation de formateurs dans des partenariats de droit commun.