A partir d'exemples de dialogues intercommunautaires en Europe, les auteurs montrent comment le développement des dialogues interculturels peut être un facteur de cohésion sociale et de pacification.

A partir du recensement de 13 incidents raciaux présentés en détail, quatre analyses thématiques portant sur l'extrémisme de droite, la question interculturelle, le processus d'intervention ainsi que les représentations des racismes permettent d'appréhender la complexité des situations. Elles proposent des pistes d'intervention pour améliorer le quotidien des groupes visés.

Concepts théoriques et outils pratiques pour éduquer autrement contre le racisme : aspects théoriques d'une approche construite sur l'écoute de la parole des victimes, le maintien du dialogue ; suggestions et recommandations pédagogiques. S'adresse aux travailleurs sociaux, enseignants, animateurs de paroisses, d'associations, de syndicats, de centres de loisirs...

Analyse des appels reçus durant plus de deux ans par la ligne verte SOS Racisme de l'association romande, et mise au point d'un modèle d'intervention suite à ces appels.